Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung:

• Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Details (sofern Sie im Warenkorb die Option Paketverfolgung, schnellere Bearbeitung und Versicherung ausgewählt haben) .
• Tracking-Informationen können auch in Ihrem Konto auf der Website eingesehen werden.
• Nach Erhalt der Sendungsnummer kann es 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsdetails aktualisiert werden.

Lieferzeiten:

• Der Standardversand dauert normalerweise 4 bis 12 Werktage .
• Sie haben im Warenkorb die Möglichkeit , eine schnellere Bearbeitung, eine Paketverfolgung und eine Versicherung für eine verkürzte Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen auszuwählen.
• Durch den Zoll kann es zu Verzögerungen kommen und die Lieferzeiten können variieren.
• Wir bemühen uns, an den meisten Wochentagen und Samstagen (außer an Feiertagen ) eine Lieferung noch am selben Tag anzubieten. Wenn Sie am Samstagabend oder Sonntag bestellen, wird Ihre Bestellung am Montag versendet.

Internationaler Versand:

• Patchloads bietet weltweiten Versand an.
• Für einige Sendungen können je nach Bestimmungsort Einfuhrzölle, Gebühren oder Steuern anfallen.
• Der Kunde ist für die Deckung aller zusätzlichen Zollkosten verantwortlich, die für die Zollabfertigung des Pakets anfallen.
• Eine Rückerstattung der Versandkosten ist nicht möglich, wenn die Zollgebühren nicht akzeptiert werden.
• Patchloads kümmert sich nicht um Zollgebühren oder Steuern und kann deren Kosten nicht schätzen.
• Kunden sollten sich bei den örtlichen Zollämtern über mögliche Gebühren informieren.

Versicherung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete:

• Gegen eine zusätzliche Versicherungsgebühr von nur 4,99 €, die Sie im Warenkorb auswählen können, ist Ihre Lieferung vollständig gegen Verlust, Beschädigung oder Diebstahl geschützt. Außerdem erhalten Sie Ihr Paket schneller!
• Patchloads ist nicht für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete verantwortlich, es sei denn, die Versicherungsgebühr wurde bezahlt.
• Bei Zahlung der Versicherungsgebühr erhalten Sie für verlorene, beschädigte oder gestohlene Gegenstände einen vollständigen Ersatz.
• Ohne Versicherung kann Patchloads keine Entschädigung anbieten oder die Verantwortung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete übernehmen.
• Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden werden kann, überprüfen Sie Ihren Briefkasten und wenden Sie sich mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Kurierdienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Zugang zu Support:

• Das Unternehmen schätzt die Geduld der Kunden und empfiehlt, sich bei Bedarf an Hilfe bei der Bestellung zu wenden.

Ein Problem mit Ihrer Bestellung?

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Unser Fulfillment-Team arbeitet schnell, wir geben jedoch unser Bestes, um Ihre Bestellung nach Möglichkeit anzupassen. Sie erreichen uns unter support@patchloads.com .