AGB Schweiz

Auf dieser Seite (und den darauf verwiesenen Dokumenten) finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), unter denen wir Ihnen die auf unserer Website www.patchloads.com (die Website) aufgeführten Produkte (Produkte) liefern. Die auf der Website aufgeführten Produkte können direkt von Patchloads geliefert werden.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte auf unserer Website bestellen. Mit der Bestellung unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrucken, indem Sie die Druckoption im Menü „Datei“ Ihres Browsers wählen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Nutzung der Website den Nutzungsbedingungen unserer Website unterliegt, die unabhängig davon gelten, ob Sie einen Kauf tätigen oder nicht.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Die Art der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten hängt von Ihrer Nutzung unserer Dienste ab. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Online- und In-Store-Dienste an Ihre Präferenzen anzupassen, Einkäufe und Dienstleistungen abzuwickeln, Ihre Anfragen zu bearbeiten, mit Ihnen über maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen zu kommunizieren, die Sie interessieren könnten, Gewinnspiele oder Wettbewerbe durchzuführen oder notwendige Verwaltungsaufgaben zu erledigen. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Die vollständige Version unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

1. Informationen über uns

Die Website wird von der Patchloads GmbH (nachfolgend „wir“ oder „uns“) betrieben. Wir sind in der Schweiz registriert und haben unseren Sitz in der Breitenmattstr. 48, 8196 Wil Zürich.

2. Wie der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt

2.1 Sie können ein auf der Website angebotenes Produkt bestellen, indem Sie nach Auswahl des gewünschten Artikels den Anweisungen folgen. Sie haben bis zum Absenden Ihrer Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zur sicheren Zahlung fortfahren“ auf der Seite „Zahlungsdetails“ die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren. Danach sind keine Änderungen mehr möglich.

2.2 Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung, einer Bestellnummer und einer Bestellübersicht. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf eines Produkts dar, und alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme. Wir bestätigen unsere Annahme per E-Mail, sobald Ihr Produkt versandt wurde (die Versandbestätigung). Der Vertrag zwischen uns über den Verkauf eines Produkts kommt erst mit der Zusendung der Versandbestätigung zustande.

2.3 Jeder Vertrag bezieht sich ausschließlich auf die in der Versandbestätigung aufgeführten Produkte. Wir sind nicht verpflichtet, weitere Produkte, die Teil Ihrer Bestellung waren, zu liefern, bis deren Versand in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.

2.4 Wir können die Annahme Ihrer Bestellung aus beliebigen Gründen ablehnen und haften in diesen Fällen weder Ihnen noch anderen gegenüber.

2.5 Wir können Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten, wenn:

• Das von Ihnen bestellte Produkt ist nicht mehr vorrätig oder nicht mehr erhältlich, oder
• Es gibt ein Problem mit der Zahlungsautorisierung.
  2.6 Bestimmte auf der Website erhältliche Produkte unterliegen gesetzlichen Altersbeschränkungen. Es ist uns gesetzlich untersagt, diese Produkte an Minderjährige zu liefern. Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebenen Informationen (einschließlich Ihres Geburtsdatums) korrekt und vollständig sind.

3. Lieferung

3.1 Wir liefern Ihnen die Produkte gemäß der Lieferoption, die Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.

3.2 Wir versenden alle Produkte Ihrer Bestellung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung, gelegentlich kann es jedoch auch zu mehreren Paketen kommen. Die Lieferung erfolgt an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Details zu Lieferoptionen und Liefergebieten finden Sie in unseren FAQ. Wir liefern nicht an mehrere Adressen innerhalb einer Bestellung.

3.3 Für sperrige oder schwere Artikel fallen möglicherweise zusätzliche Versandkosten an, die an der Kasse berechnet werden. Bitte bestätigen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass Sie mit den Versandkosten einverstanden sind.

4. Risiko und Eigentum

4.1 Sobald die Produkte geliefert wurden, liegt die Verantwortung bei Ihnen, außer in Fällen, in denen die Produkte fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden. Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder Zerstörung der Produkte nach der Lieferung.

4.2 Das Eigentum an den Produkten geht entweder mit der Lieferung oder mit dem Eingang der vollständigen Zahlung für die Produkte auf Sie über, je nachdem, was später eintritt.

5. Preis und Zahlung

5.1 Die Produktpreise entsprechen den auf der Site aufgeführten Preisen, außer im Falle offensichtlicher Fehler.

5.2 Die Preise verstehen sich inklusive Schweizer Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Lieferkosten.

5.3 Die Preise können sich ändern, jedoch wirken sich Änderungen nicht auf Bestellungen aus, für die bereits eine Versandbestätigung gesendet wurde.

5.4 Bestellungen müssen vollständig bezahlt sein, bevor sie abgeschlossen werden können. Die Zahlung kann mit gängigen Kredit- oder Debitkarten erfolgen. Geben Sie dazu die erforderlichen Informationen auf der Seite „Zahlungsdetails“ ein.

5.5 Mit der Nutzung einer Kredit-/Debitkarte bestätigen Sie, dass die Karte Ihnen gehört. Alle Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden. Sollte Ihr Kartenaussteller die Zahlung nicht autorisieren, nehmen wir Ihre Bestellung nicht an und haften nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung. Wir sind nicht verpflichtet, den Grund für die Ablehnung anzugeben.

5.6 Die Website kann Preisfehler enthalten. Wir werden diese Fehler umgehend korrigieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Sollte der korrekte Preis eines Produkts höher sein als der Listenpreis, kontaktieren wir Sie entweder für weitere Anweisungen oder lehnen Ihre Bestellung ab und informieren Sie über die Stornierung.

6. Unsere Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

6.1 Sie können Ihre Bestellung vor Versand oder innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt stornieren. Um vor Versand zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@patchloads.com. Um nach Versand zu stornieren, besuchen Sie unsere Website. Das Widerrufsrecht in diesem Abschnitt gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen 2013. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ.

6.2 Ausnahmen (a) Produkte können nicht storniert werden, wenn sie verderblich, personalisiert, aus hygienischen Gründen versiegelt und nach der Lieferung entsiegelt wurden oder unter andere ähnliche Kategorien fallen, es sei denn, sie wurden beschädigt oder fehlerhaft geliefert. (b) Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die von Drittanbietern geliefert wurden, befolgen Sie das Rückgabeverfahren, das in dem vom Drittanbieter erhaltenen Dokument beschrieben ist.

6.3 Nach dem Versand müssen die Produkte auf Ihr Risiko und in der Originalverpackung an uns oder den Drittanbieter zurückgesandt werden.

6.4 Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

7. Unsere Haftung

7.1 Wir sind gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Produkte zu liefern. Wir haften nicht für unvorhersehbare Verluste oder geschäftsbezogene Verluste (wie entgangenen Gewinn, Vertragsverlust, Geschäftswertverlust oder verpasste Gelegenheiten).

7.2 Hierdurch wird unsere Haftung im Todesfall oder bei Personenschäden, die auf Fahrlässigkeit oder Betrug unsererseits zurückzuführen sind, oder jegliche andere Haftung, die nach Schweizer Recht nicht ausgeschlossen werden kann, weder ausgeschlossen noch beschränkt.

7.3 Sie sind verpflichtet, alle von uns bereitgestellten Hinweise zur Gewährleistung der Sicherheit und korrekten Verwendung der Produkte (einschließlich aller bereitgestellten Anleitungen und Handbücher) zu befolgen. Wir haften nicht für Schäden an Produkten, die durch die Nichtbeachtung dieser Anweisungen entstehen.

7.4 Nichts in Abschnitt 7 oder anderswo in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

8. Hinweise

Alle formellen rechtlichen Hinweise sollten an unsere Kundendienstadresse gesendet werden, die im Abschnitt „Kontakt“ angegeben ist.

9. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllungen unserer Verpflichtungen, wenn die Ursache außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt.

10. Allgemeines

10.1 Sollte sich ein beliebiger Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, wird diese Bestimmung entfernt, die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben jedoch in vollem Umfang gültig.

10.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung durch Aktualisierung der Website zu überarbeiten und zu aktualisieren. Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits per Versandbestätigung bestätigt wurden.

10.3 Sollten wir ein Recht aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geltend machen, bedeutet dies nicht, dass wir auf dieses Recht verzichten. Sie sind nicht berechtigt, Ihre Rechte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Dritte zu übertragen.

10.4 Sie und wir vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schweizerischem Recht unterliegen und alle Streitigkeiten, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, ausschließlich von den Schweizer Gerichten in Zürich entschieden werden. Wir müssen Sie gesetzlich darauf hinweisen, dass Verträge nur in englischer Sprache abgeschlossen werden können und keine öffentlichen Einreichungspflichten bestehen.

11. Datenschutz

Informationen zu den von uns erfassten Daten sowie deren Verwendung und Schutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

12. Registrierung

Um auf diesen Service zugreifen zu können, müssen Sie sich registrieren und einen Online-Gesundheitsfragebogen zu Ihrem Gesundheitszustand und den Gründen für die Medikamentenbestellung ausfüllen. Es ist wichtig, alle relevanten Informationen anzugeben, da diese Einfluss auf die Medikamente und die Beratung durch unsere Apotheker haben können. Mit der Registrierung und dem Ausfüllen des Gesundheitsfragebogens bestätigen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Angaben. Sollten sich Ihre Daten ändern, verpflichten Sie sich, Ihre Registrierungsdaten umgehend zu aktualisieren. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher gespeichert und verarbeitet. Patchloads behält sich das Recht vor, eine Registrierungsanfrage abzulehnen und Ihren Zugang zu diesem Service jederzeit zu sperren oder zu beenden, wenn dies negative Auswirkungen auf Patchloads oder andere Nutzer haben könnte.

13. Altersbeschränkungen

Wir bearbeiten ausschließlich Bestellungen von Personen ab 18 Jahren. Mit der Bestellung apothekenpflichtiger Arzneimittel bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

14. Arzneimittel für Dritte

Wenn Sie ein Medikament für eine andere Person als sich selbst oder Ihre Kinder bestellen, benötigen Sie die Einwilligung der Person, die das Medikament bestellt. Mit der Bestellung eines Medikaments für eine andere Person bestätigen Sie, dass Sie deren Erlaubnis dazu haben.

15. Überprüfung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen wir sie anhand Ihrer Angaben in Ihrem Gesundheitsfragebogen. Bei Problemen versuchen wir, Sie über Ihre Registrierungsdaten zu kontaktieren. Sollten wir Sie nicht erreichen oder den Kauf nicht abwickeln können, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

16. Bei verbindlicher Liefervereinbarung

Bestellungen apothekenpflichtiger Medikamente sind für Patchloads erst verbindlich, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung (ggf. per E-Mail) zugesandt haben. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen apothekenpflichtiger Medikamente abzulehnen.

17. Nichtverfügbarkeit/Eignung

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht verfügbar oder für den Verkauf über diesen Dienst nicht geeignet ist, werden wir versuchen, Sie über Ihre Registrierungsdaten zu kontaktieren.

18. Ihre Widerrufsrechte

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Arzneimittelbestellungen nicht storniert werden.

19. Haftungsausschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen keine medizinische, kommerzielle, rechtliche oder professionelle Beratung dar. Bevor Sie Entscheidungen auf Grundlage dieser Bedingungen oder der Kommunikation, die sich aus Ihrer Nutzung dieses Dienstes ergibt, treffen, sollten Sie professionellen Rat einholen.

20. Warnung

Die Nichtbeachtung dieses Warnhinweises kann schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben. Nicht alle Produkte sind für alle Erkrankungen geeignet, und manche können bestehende Behandlungen beeinträchtigen oder den Zustand verschlimmern. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Team.

Wenn Sie mit einem Vertreter von Patchloads sprechen möchten, nutzen Sie bitte den Abschnitt „Kontakt“.

Nutzung dieses Dienstes ausserhalb der Schweiz

Dieser Service ist nur innerhalb der Schweiz verfügbar.

21. Lieferung

Wenn Sie sich für die Lieferung am nächsten Tag entscheiden und Ihre Bestellung bis zum folgenden Zeitpunkt eingeht:

• 14:00 Uhr, Montag bis Freitag, Ihre Bestellung wird am nächsten Werktag an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

22. Porto und Verpackung

Alle Artikel werden an die bei der Registrierung angegebene Adresse oder an eine von Ihnen angegebene alternative Adresse versandt. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Postdienste haben und nicht für Artikel haftbar gemacht werden können, die nach dem Versand nicht zugestellt werden. Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte empfehlen wir Ihnen oder einem von Ihnen benannten Vertreter, die Bestellung entgegenzunehmen und an einem sicheren Ort aufzubewahren. Sobald die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, haften wir nicht mehr für verlorene oder beschädigte Artikel oder für Datenschutzverletzungen, die durch den Zugriff Dritter auf den Paketinhalt entstehen können.

23. Fehlermeldung

Sie sollten die gelieferten Artikel sorgfältig und unverzüglich prüfen. Sollten Sie einen Fehler vermuten oder vermuten, dass die Artikel manipuliert wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und verwenden Sie die Artikel nicht.

24. Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt sofort in Kraft. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach etwaigen Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

25. UGC-Richtlinien

Ausführliche Informationen zu den Regeln und Anforderungen für benutzergenerierte Inhalte finden Sie in unseren UGC-Richtlinien .

26. Verbundene Unternehmen

Ausführliche Informationen zu den Regeln und Anforderungen für Partner finden Sie in unseren Partnerregeln .

27. Kontakt

Wenn Sie beim Bestellen über die Site auf Probleme stoßen oder Fragen zu einer Bestellung haben, können Sie sich gerne unter support@patchloads.com an uns wenden.

28. Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktualisierte Version wird auf dieser Website veröffentlicht und tritt sofort in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im Dezember 2024 aktualisiert.